Última atualização em 4 de novembro de 2026.
Esta política explica como a Remarca trata os dados pessoais de quem visita o site remarcaoficial.com.br, preenche o formulário de contato ou se cadastra nas campanhas de marketing digital, como o pedido do ebook sobre self-checkout. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador é a empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados.
- Razão social, Remarca Comercio de Maquinas e Acessórios LTDA
- CNPJ, 47.337.605/0001-36
- Endereço, Largo da Matriz Velha, 69 – Freguesia do Ó, São Paulo – SP, 02925-060
- E-mail, contato@remarcaoficial.com.br
- Telefone, +55 11 2755-7911
2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O encarregado é a pessoa que recebe pedidos e reclamações dos titulares e se comunica com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Nome, Edison Ribeiro dos Santos
- Canal de contato, edison@remarcaoficial.com.br
3. Quais dados coletamos
Nas campanhas de marketing digital
Quando você se cadastra num anúncio da Remarca (por exemplo, para receber o ebook sobre self-checkout), coletamos
- nome;
- número de celular;
- nome do supermercado ou da loja;
- número de funcionários;
- sua função na loja;
- a sua autorização, ou não, para receber contato pelo WhatsApp.
No formulário de contato do site
Nome, sobrenome, e-mail, celular, empresa e a mensagem que você escrever.
Durante a navegação
Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e data e hora de acesso. Parte desses dados vem de cookies e tecnologias parecidas, explicados na seção 11.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
Cada uso tem uma finalidade específica e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD.
| Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Enviar o ebook que você pediu | Nome e celular | Execução de procedimento solicitado pelo titular (art. 7º, V) |
| Fazer contato comercial sobre self-checkout pelo WhatsApp, apenas com quem autorizou | Nome, celular, supermercado, número de funcionários e função | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir os resultados da campanha (quantos cadastros, de quais anúncios, perfil das lojas) | Dados do cadastro, de forma agregada | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato | Dados do formulário de contato | Execução de procedimento solicitado pelo titular (art. 7º, V) |
| Analisar o uso do site e medir anúncios com cookies | Dados de navegação | Consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Guardar registros de acesso ao site | IP, data e hora | Cumprimento de obrigação legal, Marco Civil da Internet (art. 7º, II) |
Não usamos os seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui e não vendemos dados pessoais.
5. Com quem compartilhamos os dados
Compartilhamos dados apenas com empresas que nos ajudam a operar o site e as campanhas, na medida necessária para cada finalidade.
- Meta (Facebook e Instagram), onde o cadastro da campanha é feito e os anúncios são exibidos.
- WhatsApp Business, da Meta, usado para enviar o ebook e fazer o contato autorizado.
- Ferramenta de gestão dos cadastros, planilha eletrônica, que recebe os cadastros da campanha.
- Google, que fornece as ferramentas de medição do site e de anúncios.
- Empresa de hospedagem do site, que guarda as páginas e envia as mensagens do formulário de contato.
- OpenStreetMap, que fornece o mapa da página de contato e recebe o seu endereço IP quando o mapa é carregado.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional de dados
A Meta, o Google e ferramentas de planilha ou CRM podem guardar e processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam nas garantias contratuais que esses fornecedores oferecem para proteger os dados.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Cadastros das campanhas, até o fim do relacionamento comercial ou por 24 meses sem interação, o que acontecer primeiro.
- Mensagens do formulário de contato, pelo mesmo prazo dos cadastros.
- Registros de acesso ao site, por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Se você revogar o consentimento ou pedir a exclusão, apagamos os dados, salvo os que a lei obriga a manter. Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar você.
8. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de
- confirmar se a Remarca tem dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
- saber com quais empresas os seus dados foram compartilhados;
- saber que pode negar o consentimento e o que acontece se negar;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- apresentar reclamação à ANPD, pelo site gov.br/anpd.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para edison@remarcaoficial.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
9. Como parar de receber mensagens
Se você pedir para parar, não enviamos mais nada. Basta responder "SAIR" no WhatsApp ou escrever para edison@remarcaoficial.com.br. O pedido também revoga o consentimento para o contato comercial.
10. Como protegemos os dados
Os dados ficam em ferramentas protegidas por senha, com acesso restrito às pessoas da Remarca e dos fornecedores que precisam deles para cumprir as finalidades desta política. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o formulário de contato tem proteções contra envios automáticos e abusivos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como determina a lei.
11. Cookies e tecnologias de medição
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. O site usa
- Necessários, que guardam a sua escolha sobre cookies e fazem o site funcionar. Não dependem de consentimento.
- Análise, do Google (tag GT-K52TTFNG), que mostram como o site é usado, de forma estatística.
- Marketing, do Google, que medem os resultados dos anúncios.
Os cookies de análise e de marketing ficam desligados até você aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo botão de preferências de cookies, no canto inferior esquerdo da tela, ou apagando os cookies nas configurações do navegador.
12. Crianças e adolescentes
O site e as campanhas são voltados a empresas e profissionais do varejo. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
13. Alterações nesta política
Esta política pode mudar para acompanhar a lei, as ferramentas que usamos ou as nossas campanhas. A data da versão em vigor fica no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos neste site e, se ela afetar um uso que dependa do seu consentimento, pediremos o consentimento de novo.
Veja também os Termos de Uso.
